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退换货政策
发布日期: 2010-12-31 关闭
摘要:
退换货政策

 

单款拿货超过50个请先购买样品确认,以保证交易安全。

[样品确认后不接受任何退换货要求]

 

1、本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其依据玩具制品行业和网上购物而特别制定的。本规定如有变更恕不通知,敬请顾客购物前留意阅读。

2、在满足《退换条款》的前提下,在云天玩具购买到的任何玩具都可实行退换货保证!

 

 

云天玩具退换玩具条款

 

1、收到玩具同时,必须在送货人员离开前检查玩具是否有明显的人为损坏,遇到玩具有明显人为损坏时应拒绝付款或拒绝收货,又或致电联系我们,否则订购玩具有可能变成不可退换玩具

2、签收玩具超过七天或七天内未与云天玩具公司客服联系退换的,玩具将不作退换货,敬请注意和谅解!

3、顾客人为或意外损坏(包括洗涤、雨淋或退换货过程中损坏、脏污)的玩具,不可退换货。

4、顾客使用过的玩具,摘掉玩具吊牌(或非质量问题引起的超载使用损坏等)不可退换货。

5、对于不能提供完整相关材料(如:防尘袋、送货单、发票、赠品和附件等)玩具不能退换货。

6、云天玩具对不定期促销活动的产品以及赠送品(非质量问题)不可退换货。

 

 

云天玩具退换玩具费用

 

1、因玩具自身出现的质量问题,退货及换货的往返运费由云天玩具承担。(退回邮费按照发货标准执行)

2、代销客户如退换货的时候来回运费是由我方网站支付的,而客户那边发回来的玩具不能到付,必须先由代销客户代为支付的,那我方将在换货、退货或退款时补偿客户代支付的运费。

3、非玩具自身质量问题,退、换货引发的玩具差价以及往返运费由顾客承担。

4、在满足以上三个条款的前提下,同一订单号,顾客可反复的更换不同产品,直到满意为止。

5、如反复换货的客户都未能满意我们的玩具及服务,云天玩具将无息返还顾客所订购玩具的全额费用。

6、非中国大陆地区的买家,退货及换货的往返运费由买家自行承担。

7、促销活动玩具及特价玩具,退换货运费由买家自行承担。

 

 

云天玩具对于“质量问题”的定义

 

1、影响使用,影响美观(比如开线、配件脱落等)均属于质量问题。

2玩具出现短缺、脏污、退色或染色,数量、型号与订单不符等均属于质量问题。

3玩具拉链断头或无法拉拢拉开均属于质量问题;但拉链使用不当造成的损坏不属于质量问题。

4、其它(如有细微胶,有画粉线,有线头的,金属部位有细微的锈和痕)均不属于质量问题。

5玩具有线头或缝线不相对齐整,实物玩具颜色和网上图片有一定色差 均不属于质量问题。

6、不正当使用造成损坏不属于质量问题。

7玩具在高温、暴晒或淋雨过后产生的变形和损坏不属于质量问题。

8玩具在不可抗力(如遇地震、抢夺、交通事故等)产生的变形和损坏不属于质量问题。

9玩具在使用过程中(特别是浅色产品)不注意保养造成的颜色变化开裂等不属于质量问题。

10、确认订单时或发货前,客服人员向顾客提醒过该产品出现的“细微问题”或“小瑕疵部位”而不影响美观使用的玩具,但顾客仍然执意接受该玩具,因此而产生的问题均不属于质量问题。

11、由于不规则形状(非正方体,长方体)的玩具尺寸在丈量时会存在误差,不规则形状的玩具尺寸描述与玩具实物尺寸存在的误差不属于质量问题。 

 

云天玩具退换产品流程

 

1、请在退换产品前与 本网站客服联系,以便我们在系统中进行记录,为您安排退换;没有联系直接寄回的,我们将尽力和您联系,如联系不上则只能等待您的主动询问。电话:0579-85848454或:13989416117,请务必在联系本网站客服的时候留下您的联系方式,通讯方式最好是手机或固定电话。

2、待我网站客服确认、记录后方可为您办理退换货手续。您需将要退换的产品整理好,包括附件赠品等,同时将发票也一并退回。客服确认退换货的产品后,将由客户安排把货退回来,但必须在与我网站客服联系过,确认可以退货或换货后,在7天内必须把要退货的产品寄出。

  申请换货(与客服联系)→等待审核→审核允许换货/不允许换货→回寄要换的产品(紧记填写“换货信息表”)→等待我方将要换 玩具寄过去。

  申请退货(与客服联系)→等待审核→审核允许退货/不允许退货→回寄要退的包包(紧记填写“退货信息表”)→等待我方退还货款。

 

单款拿货超过50个请先购买样品确认,以保证交易安全。

[样品确认后不接受任何退换货要求]


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